Garantija, atgriešana un produktu kopšanas politika

Garden Pergola veikalā mēs piedāvājam koka dārza lapenes vai nojumes, kas ir paredzētas un sagatavotas izmantošanai ārpus telpām. Šī politika izskaidro mūsu garantijas nosacījumus, rezerves daļu procedūru, produktu kopšanas ieteikumus, piegādes bojājumu procesu, atgriešanas un klienta likumīgās tiesības.

Šī politika attiecas uz produktiem, kas iegādāti tieši no Garden Pergola veikala.

Nekas šajā politikā neierobežo vai neizslēdz nekādas obligātās tiesības, kas patērētājam var būt saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

1. Likumīgās Patērētāju Tiesības

Ja esat patērētājs, kas iegādājas no mums Eiropas Savienībā, jums var būt likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem, ieskaitot tiesības attiecībā uz bojātām, bojātām vai neatbilstošām precēm.

Šīs likumīgās tiesības ir spēkā papildus jebkurai komerciālajai garantijai vai ražotāja garantijai, kas minēta šajā politikā.

Mūsu komerciālā garantija, ražotāja garantijas, produktu kopšanas ieteikumi un rezerves daļu procedūra neaizstāj, nesamazina vai neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

2. Materiāli un Piemērotība Āra Lietošanai

Mūsu koka produkti ir izgatavoti no materiāliem, kas izvēlēti izmantošanai ārpus telpām dārzā.

Koksne, skrūves, stiprinājumi, jumta komponenti, krāsas un aizsargpārklājumi, kas izmantoti mūsu produktiem, ir izvēlēti kā piemēroti ārējiem apstākļiem.

Skrūves un stiprinājumi ir paredzēti izmantošanai ārpus telpām. Jumta komponenti, stiprinājumi, aparatūra, krāsas un aizsargpārklājumi var būt arī pārklāti ar attiecīgo ražotāju garantijas nosacījumiem.

Mēs garantējam, ka mūsu piegādātie materiāli ir piemēroti to paredzētajai izmantošanai ārpus telpām dārzā, ja mūsu produkti ir pareizi uzstādīti, izmantoti un uzturēti.

3. Ražotāja Garantijas

Daži komponenti var būt pārklāti ar garantijām, ko nodrošina to sākotnējie ražotāji, ieskaitot, bet ne tikai, jumta materiālus, stiprinājumus, aparatūru, krāsas un aizsargpārklājumus.

Ja ir spēkā ražotāja garantija, garantijas nosacījumus, ilgumu un prasības nosaka attiecīgais ražotājs.

Ražotāja garantijas ir spēkā papildus, nevis tā vietā, klienta likumīgajām tiesībām pret pārdevēju.

4. Mūsu Komerciālā Garantija

Mēs garantējam, ka mūsu produkti tiks piegādāti saskaņā ar produkta aprakstu, izvēlēto modeli, izmēru, krāsu, specifikāciju un pasūtījuma apstiprinājumu, kas pieejams pirkuma brīdī.

Ja daļa ir pazudusi, bojāta piegādes laikā, bojāta vai nepiemērota uzstādīšanai ražošanas vai piegādes problēmas dēļ, mēs nodrošināsim rezerves daļu bez maksas.

Ja bojātās daļas nomaiņa ir piemērota un pietiekama problēmas risināšanai, bojātās daļas nomaiņa būs mūsu galvenais risinājums.

Tas neietekmē nekādas obligātās tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas klientam var būt pieejami saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

5. Bojātas, Pazudušas vai Bojātas Daļas

Ja kāda daļa ir bojāta, bojāta vai pazudusi, klientam jāsazinās ar mums pēc iespējas ātrāk pēc piegādes vai problēmas atklāšanas.

Lai apstrādātu prasību, mēs varam lūgt:

• pasūtījuma numuru;

• skaidras fotogrāfijas vai video par bojāto, pazudušo vai bojāto daļu;

• iepakojuma fotogrāfijas, ja problēma var būt radusies piegādes laikā;

• īsā problēmas apraksta;

• jebkuru citu informāciju, kas ir saprātīgi nepieciešama, lai identificētu daļu un atrisinātu problēmu.

Pēc prasības pārskatīšanas mēs nosūtīsim nepieciešamo rezerves daļu vai piedāvāsim citu piemērotu risinājumu.

Rezerves daļas tiek piegādātas, lai atjaunotu produktu pareizā stāvoklī un specifikācijā.

6. Bojājumi Piegādes Laikā

Produkts ir pārklāts piegādes laikā.

Ja kāda daļa ir bojāta transportēšanas laikā, mēs nomainīsim bojāto daļu pēc tam, kad saņemsim saprātīgus pierādījumus par bojājumu.

Klientiem būtu jāpārbauda iepakojums un produkts piegādes laikā. Ja ir redzami bojājumi, klientam būtu jāuzņem iepakojuma un bojāto daļu fotogrāfijas pirms uzstādīšanas.

Piegādes bojājumi jāziņo pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu apstrādāt prasību ar piegādes uzņēmumu un bez liekas kavēšanās noorganizēt rezerves daļas.

7. Bojājumi Uzstādīšanas Laikā

Ja daļa ir nejauši bojāta uzstādīšanas laikā, klientam jāsazinās ar mums un jāsniedz bojātās daļas fotogrāfijas.

Atkarībā no situācijas, daļas veida un pieejamības, mēs varam piedāvāt nosūtīt rezerves daļu vai noorganizēt daļas apmaiņu.

Bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, nepareizas izmantošanas, modifikācijas vai instrukciju neievērošanas dēļ, var nebūt pārklāti ar garantiju. Tomēr mēs joprojām centīsimies palīdzēt klientam ar rezerves daļām, ja iespējams.

8. Koks Kā Dabisks Materiāls

Koks ir dabisks materiāls. Tas reaģē uz saules gaismu, mitrumu, temperatūras izmaiņām un sezonas laika apstākļiem.

Dabiskās koka īpašības var ietvert:

• mezglus;

• graudainības un krāsas variācijas;

• sveķu zīmes;

• nelielu vērpšanu vai kustību;

• mazas plaisas vai šķelšanos;

• virsmas pārbaudi;

• izbalēšanu vai laikapstākļu ietekmi laika gaitā.

Šīs dabiskās īpašības ir normālas āra koka produktiem un netiek uzskatītas par defektiem, ja vien tās nepadara lapeni nepiemērotu tās paredzētajai izmantošanai vai neietekmē tās strukturālo integritāti.

Garantija neietver dabisku plaisāšanu, šķelšanos, izbalēšanu, krāsas izmaiņas vai koka kustību, ko izraisa saules gaisma, laikapstākļu iedarbība, mitrums, žūšana vai sezonas izmaiņas, ja šādas izmaiņas ir normālas āra koka produktiem.

9. Krāsa un Aizsargpārklājums

Krāsas un aizsargpārklājumi, kas izmantoti mūsu produktiem, ir paredzēti āra koka konstrukcijām un ir izstrādāti, lai palīdzētu aizsargāt koksni pret mitrumu, sēnītēm un bojāšanos.

Krāsai vai aizsargpārklājumam ir 2 gadu komerciālā garantija, ievērojot pareizu uzstādīšanu, izmantošanu un uzturēšanu.

Krāsas ražotāja paša garantija var būt spēkā saskaņā ar ražotāja garantijas nosacījumiem.

Āra koka produktiem nepieciešama regulāra apkope. Mēs iesakām pārbaudīt mūsu produktus katru pavasari un pārkrāsot, atsvaidzināt vai salabot aizsargpārklājumu, ja nepieciešams.

Aizsargpārklājuma neuzturēšana var samazināt koksnes izturību un var ietekmēt garantijas segumu.

10. Uzturēšanas Prasības

Lai uzturētu mūsu produktus labā stāvoklī, klientam vajadzētu:

• pārbaudīt mūsu produktu vismaz reizi gadā, vēlams katru pavasari;

• atsvaidzināt vai pārkrāsot atklātās vietas, kur pārklājums ir nolietojies, bojāts vai saplaisājis;

• uzturēt struktūru tīru un brīvu no pārmērīga netīrumu, lapu un mitruma uzkrāšanās;

• pārliecināties, ka ūdens var pareizi notecēt un nepaliek iesprostots uz vai ap koka daļām;

• regulari pārbaudīt skrūves, stiprinājumus un savienojumus;

• salabot nelielus pārklājuma bojājumus pēc iespējas ātrāk.

Āra koka produktiem dabiski nepieciešama kopšana un uzturēšana. Uzturēšanas trūkums var izraisīt priekšlaicīgu nolietojumu, krāsas izmaiņas, plaisāšanu, puvi vai citus bojājumus, kas nav pārklāti ar garantiju.

11. Garantijas Izņēmumi

Garantija neietver:

• dabisku plaisāšanu, šķelšanos, kustību vai laikapstākļu ietekmi uz koksni;

• normālas krāsas izmaiņas, izbalēšanu vai novecošanu, ko izraisa saules gaisma un ārējā iedarbība;

• nelielas vizuālas atšķirības koka graudainībā, mezglos vai krāsā;

• bojājumus, kas radušies nepareizas uzstādīšanas dēļ;

• bojājumus, kas radušies, neievērojot uzstādīšanas vai uzturēšanas instrukcijas;

• bojājumus, kas radušies, neuzkrāsojot vai neuzturējošot aizsargpārklājumu;

• bojājumus, kas radušies nepareizas izmantošanas, nolaidības, modifikācijas vai nepareizas uzglabāšanas dēļ;

• bojājumus, kas radušies nepiemērotu pamatu, zemes kustības vai nestabilu uzstādīšanas virsmu dēļ;

• bojājumus, kas radušies ekstremālu laikapstākļu, vētru, plūdu, krītošu objektu vai force majeure notikumu dēļ;

• normālu nolietojumu;

• bojājumus, kas radušies, izmantojot produktu citiem mērķiem, nevis normālai āra dārza izmantošanai.

Šie izņēmumi neattiecas, ja produkts ir bojāts vai neatbilstošs saskaņā ar obligātajiem patērētāju aizsardzības likumiem.

12. Klienta Atbildība Pirms Pirkuma

Pirms pasūtījuma veikšanas klientam ir jāizlasa un jāpārbauda visa produkta informācija, ieskaitot:

• modeli;

• izmērus;

• krāsu;

• materiāla aprakstu;

• jumta tipu;

• iekļautās sastāvdaļas;

• uzstādīšanas prasības;

• uzturēšanas ieteikumus;

• piegādes informāciju;

• jebkuras pielāgotas vai personalizētas pasūtījuma detaļas.

Klientam ir jāpārliecinās, ka izvēlētais produkts ir piemērots paredzētajai atrašanās vietai, virsmai, pamatiem un izmantošanai.

Mēs neesam atbildīgi, ja klients izvēlas nepareizu izmēru, modeli, krāsu vai konfigurāciju pēc tam, kad pirms pirkuma ir sniegta skaidra produkta informācija.

13. Atgriešana un Atteikuma Tiesības

Ja produkts ir iegādāts patērētāja veidā caur mūsu mājaslapu, klientam var būt likumīgas atteikuma tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

Standarta, nepielāgotiem produktiem klientam var būt tiesības atteikties no pirkuma likumīgā atteikuma periodā, ja produkts tiek atgriezts saskaņā ar piemērojamajiem likumiem.

Ja mūsu produkts ir izgatavots, sagatavots vai pielāgots saskaņā ar klienta individuālajām specifikācijām, ieskaitot nestandarta izmēru, pielāgotu konfigurāciju, pielāgotu krāsu, personalizētu dizainu vai citas individuālas pasūtījuma detaļas, likumīgās atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas, ciktāl to atļauj piemērojamie likumi.

Ja klients izmanto derīgas atteikuma tiesības, produkts ir jāatgriež neizmantots, neuzstādīts, nebojāts un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.

Klientam var būt jāsedz tiešās produkta atgriešanas izmaksas, ja vien piemērojamie likumi nenosaka citādi vai mēs neesam rakstiski vienojušies citādi.

Klientam var būt jāuzņemas atbildība par jebkādu produkta vērtības samazināšanos, ko izraisījusi apstrāde, izmantošana, uzstādīšana, bojājumi vai darbības, kas pārsniedz to, kas ir nepieciešams, lai pārbaudītu produktu.

14. Nav Atmaksas par Pielāgotiem vai Pareizi Piegādātiem Produktiem

Par produktiem, kas izgatavoti, sagatavoti vai pielāgoti saskaņā ar klienta individuālajām pasūtījuma detaļām, atgriešana un atmaksas netiek pieņemtas tikai tāpēc, ka klients maina savu prātu, vairs nevēlas produktu, izvēlējās nepareizu izmēru vai krāsu, neizlasīja produkta informāciju vai nolemj neuzstādīt piegādāto produktu.

Par pareizi piegādātiem produktiem, kas atbilst pasūtījuma apstiprinājumam un produkta aprakstam, atmaksas netiek nodrošinātas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie patērētāju aizsardzības likumi.

Ja produktā ir bojātas, bojātas vai pazudušas daļas, mēs atrisināsim problēmu, nomainot attiecīgās daļas vai nodrošinot citu piemērotu risinājumu saskaņā ar šo politiku un piemērojamiem likumiem.

15. Rezerves Daļas Tā Vietā, lai Atgrieztu Visu Produktu

Tā kā mūsu produkti tiek piegādāti kā produkti, kas sastāv no atsevišķām sastāvdaļām, bojāta, pazudusi vai bojāta daļa automātiski nenozīmē, ka viss produkts ir jāatgriež.

Ja tas ir piemērots, mēs nomainīsim bojāto daļu bez maksas.

Tas ļauj produktu pabeigt vai salabot bez nevajadzīgas visa produkta atgriešanas.

Šī rezerves daļu procedūra neierobežo nekādas obligātās tiesības, kas klientam var būt saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

16. Kā Iesniegt Garantijas Prasību

Lai iesniegtu garantijas prasību, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu un sniedziet:

• pilnu vārdu;

• pasūtījuma numuru;

• piegādes adresi;

• problēmas aprakstu;

• skaidras fotogrāfijas vai video, kas parāda problēmu;

• iepakojuma fotogrāfijas, ja problēma attiecas uz piegādes bojājumiem.

Mēs pārskatīsim informāciju un atbildēsim ar nākamajiem soļiem.

Ja prasība tiek apstiprināta, mēs nosūtīsim rezerves daļas vai nodrošināsim citu piemērotu risinājumu.

17. Svarīgs Paziņojums

Šī politika attiecas tikai uz sākotnējo klientu un tikai uz produktiem, kas iegādāti tieši no Garden Pergola veikala.

Garantija ir spēkā tikai tad, ja lapene ir pareizi uzstādīta, izmantota un uzturēta saskaņā ar produkta informāciju, uzstādīšanas instrukcijām un uzturēšanas ieteikumiem.

Šī politika ir paredzēta, lai skaidri izskaidrotu mūsu garantijas un servisa procedūru. Tā neierobežo, neizslēdz vai neaizstāj nekādas obligātās likumīgās tiesības, kas patērētājam var būt saskaņā ar piemērojamiem likumiem.